11月4日，海南省市场监督管理局向社会公布了2024年民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例（第四批），涉及食品安全、侵权假冒、消费欺诈、销售改装电动自行车等违法行为。其中，三亚田独庄辉阳海鲜店被查出8天缺斤短两9次，该店在消费者购买海鲜过程中，员工使用无提手的筐去皮后，再将装有海鲜且有提手的筐替换称重。此举欺诈消费者的行为，被三亚市综合行政执法局作出处罚款50万元、停产停业3个月的行政处罚。（11月6日 澎湃新闻）
三亚这家海鲜店宰客疯狂，8天被查出缺斤短两9次，被处以罚款50万元、停产停业3个月的重罚，可谓咎由自取。笔者认为，欺诈消费者就该重罚，让不法商家得不偿失，不仅具有震慑效应，也能净化当地旅游消费市场环境。
游客来到三亚旅游，去海鲜餐饮店品尝海鲜，在旅游购物点购物等，相当于开“盲盒”，稍有不慎遇到不法的商家，就有可能遭遇缺斤短两、价格欺诈等“算计”。而大部分游客在挨宰后，由于人生地不熟，或担心惹上麻烦，往往会放弃维权。而不法商家也存在侥幸心理，针对外地游客很少投诉的情形，也是“宰一个算一个”。如此恶性的旅游消费市场环境，让许多游客在三亚购物、消费时“如履薄冰”，严重影响了三亚市的社会声誉和形象。
此次被查处的海鲜店，并非消费者举报后案发，而是当地市场监管部门主动出击，在执法检查时发现，且发现不法人员共计替换了4个有提手的筐，经现场比对，有提手的筐比无提手的筐重0.075kg，共计多称了0.3kg，多收价款42.74元。又通过调取监控视频发现七天时间内还存在其他8次以作弊方式造成短斤缺两的违法行为，但违法所得无法计算。由于海鲜店欺诈所查实的金额并不大，也没有消费者主动索赔或举报。如果依照《价格法》《消费者权益保护法》等上位法予以处罚的话，罚款的金额并不高，将很难形成震慑效应，在较大经济利润的诱惑之下，当地缺斤短两乱象便无法遏制，甚至会愈演愈烈。
8天缺斤短两9次，这家海鲜店宰客太疯狂。如此大肆欺诈消费者的行为，已经违反了《海南自由贸易港反消费欺诈规定》第八条第一款的规定，且多次实施违法行为，情节严重。于是，三亚市综合行政执法局依据《海南自由贸易港反消费欺诈规定》，对海鲜店作出警告、没收违法所得42.74元、处罚款50万元、停产停业3个月的重罚，让其最终得不偿失，付出“肉疼”的代价，则震慑力较大。市场监管部门主动“亮剑”，对缺斤短两乱象零容忍重罚，必将净化当地旅游消费市场环境，倒逼商家依法规范经营，不敢再利用一些“小动作”欺诈消费者，从而让广大游客明明白白放心消费。
诚信经营，是商家立身之本。此案例警示商家，必须做到诚实守信，否则同样会遭到重罚。同时，市场监管部门主动“亮剑”，重拳打击不法商家，既保护了广大消费者的合法权益，又能有效杜绝缺斤短两、价格欺诈等不法行为，值得学习和借鉴。
（编辑：王星）
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