10月11日，山东省政府新闻办举行新闻发布会介绍山东老龄和养老服务工作高质量发展情况。截至2023年底，全省60岁以上人口2391万人，占比23.62%，老年人口数量居全国首位。山东应对人口老龄化绩效评价成绩稳居全国前列。
针对老年人特点和需求，山东省不断优化社保服务模式，着力提升老年人办事的便捷性和获得感。一方面，提升“面对面”服务。在社保经办大厅保留老年人熟悉的人工服务窗口，开辟“绿色通道”，为老年人提供帮办代办和急事特办。另一方面，优化“不见面”服务。在山东省社会保险公共服务平台和“爱山东”移动端增设“老年人关怀专区”，聚焦老年人高频服务事项，提供养老金待遇标准查询、待遇领取证明打印等服务，并通过字体放大、页面优化对内容进行适老化展示。
健全完善的养老服务网络是发展养老服务、满足群众需求的重要载体。自2021年起，省级每年安排6000万元左右资金，在全国率先开展县域养老服务体系创新示范活动，以县域为单位整体推动养老服务工作。县级层面，建设以特困失能老年人专业照护为主要功能的县级敬老院，实现县级全覆盖。乡镇（街道）层面，发布镇街综合养老服务中心建设运营标准，发展具备日间照料、长期托养、居家照护、辐射指导功能的镇街综合养老服务中心，实现镇街全覆盖。社区（村）层面，因地制宜发展社区养老服务设施2.4万处，建设老年食堂1.2万处、家庭养老床位7.7万张，让“家门口的养老服务”更加方便可及。
为推动解决老年人权益保障“急难愁盼”问题，山东省司法厅把法律援助作为“助老护老”工作的重要抓手，近三年为4.7万余名老年人提供了法律援助服务，老年群体的法治获得感、幸福感、安全感持续增强。健全省、市、县、乡、村五级法律援助网络，设立法律援助机构154个，建设服务站136个、联络点5.6万多个。各级法律援助机构为老年群体开通“绿色通道”，提供“优先审查、优先受理、优先指派”的“三优”服务，对高龄、患病、失能的老年人提供预约、上门服务。
下一步，山东省将努力构建“政府有为、市场有效、社会有情、家庭有爱”的老龄工作高质量发展“四有”格局，不断完善“组织体系集成化、政策支持精准化、服务供给多元化、服务网络专业化、质量提升精细化”养老服务发展“五化”模式，加快建设“空间打造、健康支持、为老服务、社会参与、氛围营造、信息支撑”老年友好型社区“六大”体系，扎实实施养老机构固本强基、居家社区扩围增效、医养康养提质赋能、农村养老提档达标、养老人才提升培育、养老服务质量提升、养老产业提速发展“七项”行动，持续推进山东老龄和养老服务工作高质量发展。
（编辑：王星）
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